Politica de Retur – SC WEBZARDIO SRL
- Termen de retur:
Acceptăm returnări în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii produsului. - Condiții de retur:
- Produsul trebuie să fie în starea originală, nefolosit și cu toate etichetele intacte.
- Ambalajul original trebuie să fie nedeteriorat.
- Toate accesoriile și documentele trebuie returnate împreună cu produsul.
- Proces de retur:
a) Clientul trebuie să ne contacteze prin e-mail sau telefon pentru a iniția procesul de retur.
b) Vom furniza un formular de retur care trebuie completat și inclus în colet.
c) Clientul va trimite produsul la adresa noastră folosind serviciul Fan Courier. - Costul returului:
Costul expedierii pentru retur va fi suportat de către client, cu excepția cazurilor în care produsul este defect sau a fost livrat greșit. - Rambursare:
- Vom procesa rambursarea în termen de 14 zile de la primirea produsului returnat.
- Rambursarea va fi efectuată prin aceeași metodă de plată folosită la achiziție.
- Costul inițial de livrare nu va fi rambursat, cu excepția cazurilor în care întregul ordin este returnat.
- Produse defecte:
În cazul produselor defecte, vom acoperi costurile de retur și vom oferi, la alegerea clientului:
- Înlocuirea produsului
- Repararea produsului (dacă este posibil)
- Rambursarea integrală
- Excepții:
Anumite categorii de produse nu pot fi returnate din motive de igienă sau alte restricții legale. Aceste excepții vor fi clar menționate în descrierea produsului. - Schimburi:
Oferim posibilitatea de a schimba produsul cu un alt model sau mărime, în limita stocului disponibil. - Inspecția returului:
Ne rezervăm dreptul de a inspecta produsul returnat înainte de a procesa rambursarea sau schimbul. - Refuzul returului:
Ne rezervăm dreptul de a refuza returul dacă produsul nu îndeplinește condițiile menționate în această politică.
Pentru orice întrebări sau clarificări legate de procesul de retur, clienții sunt încurajați să contacteze serviciul nostru de relații cu clienții.
